الشروط والأحكام
في حال إشتراكك في إحدى البرامج الاون لاين أو الحضورية لدى باب النور فأنت توافق على الشروط والأحكام التالية:
أحكام عامة
- عند زيارة موقع باب النور وإرسال رسائل عبر البريد الإلكتروني لدينا، أو عبر أي وسيلة تواصل تخص باب النور، فيعد التواصل معنا إلكترونيًا، وبالتالي فإن المرسل يوافق على تلقي مراسلاتنا إلكترونيًا في المقابل.
- إذا قام المستخدم بتقديم تعليقات أو مراسلات لنقل تجربته في أيًا من برامج باب النور، فإنه يمنح مؤسسة باب النور حقًا خالي من حقوق الملكية ودائمًا ولا رجعة فيه ومرخصًا به بشكل كامل للتعديل أو النشر أو إنشاء أعمال مشتقة منه أو توزيعه.
- تسري الأحكام عند التسجيل بأي وسيلة معتمدة لدى باب النور، سواء التسجيل من الواتس اب، أو موقع باب النور، أو من خلال بطاقة الهدية، أو أي وسيلة أخرى تحددها إدارة باب النور.
التسجيل في البرامج الاون لاين
- عند التسجيل في أي برنامج اون لاين لا يسترد المبلغ، إلا في حال كان البرنامج مباشر غير مسجل وتم تأجيله أو إلغاءه، حيث أن المدة المتاحة لطلب استرجاع المبلغ (7 أيام) تحسب من تاريخ الإبلاغ بالتأجيل أو الإلغاء وعند انتهاء هذه المدة دون طلب الاسترداد يعد المبلغ رصيد للمشترك متاح له استخدامه لمدة 3 أشهر تحسب من تاريخ انتهاء مدة استرجاع المبلغ(7 أيام).
- عند التسجيل في برنامج اون لاين لأكثر من مرة لنفس البرنامج عن طريق الخطأ، يمكن استبداله لأي برنامج آخر بنفس الرسوم، أو أعلى بعد دفع المبلغ المتبقي.
- يمنع منعًا باتًا مشاركة أي محتوى من محتويات البرامج الاون لاين، سواء لغرض غير ربحي أو لأي غرض أخر، وأي شخص يقوم بهذا الفعل يتعرض للمسألة القانونية.
- عند طلب التسجيل في برنامج اون لاين من خلال الواتس اب، و إتمام تسديد مبلغ التسجيل، لا يسترد المبلغ حتى وإن لم يتم إضافة البرنامج في حساب المشترك على موقع باب النور، ولكن يمكن استبداله ببرنامج أخر مساوي له برسوم الاشتراك أو أعلى بعد دفع المبلغ المتبقي.
- لا يحق للمشترك في البرنامج الأونلاين طلب استرداد المبلغ أو استبدال البرنامج، بسبب حدوث تأخير في تنزيل بعض محتويات البرنامج.
- عند طلب التسجيل في برنامج أون لاين من خلال الواتس اب، لا يضاف البرنامج إلا بعد التحقق من الدفع إما بواسطة حوالة بنكية، أو رابط الدفع الإلكتروني، أو أي وسيلة دفع أخرى معتمدة في باب النور.
- عند التسجيل في برنامج اون لاين مباشر يمكن للمشترك طلب استبداله ببرنامج آخر حضوري مساوي له بالرسوم أو أعلى بعد دفع المبلغ المتبقي، بشرط أن يكون طلب الاستبدال قبل موعد بث البرنامج الاون لاين .
التسجيل في البرامج الحضورية
- للعميلل طلب استرجاع المبلغ فقط في حالة إلغاء الحصة أو تأجيلها، ويجب على العميل إبلاغنا من خلال الواتس اب لخدمة العملاء بطلب استرجاع المبلغ خلال (7 أيام) من تاريخ إبلاغ العميل بإلالغاء أو التأجيل.
- عند تعذر العميل عن الحضور ويرغب بأن يحضر لحصة أخرى، يجب عليه إبلاغنا قبل موعد الحصة بساعة على الأقل من خلال الواتس اب لخدمة العملاء، ويكون المبلغ رصيد له متاح استخدامه خلال 14 يوم، تبدأ احتساب المدة من تاريخ الحصة المتغيب عنها.
الحجز في الجلسات الخاصة
الحضورية
- عند التواصل مع خدمة العملاء لطلب تأجيل موعد الجلسة قبل الموعد بساعتين فأكثر، يتم حفظ رسوم الجلسة وتؤجل لموعد آخر من اختيار المشتركة بحسب الأوقات المتاحة، دون أن يتم استرجاع المبلغ.
- عند التواصل مع خدمة العملاء لطلب تأجيل موعد الجلسة قبل الموعد بأقل من ساعتين، تلغى الجلسة ولا يتم استرجاع المبلغ.
- عند التأخير عن موعد الجلسة لنصف ساعة فأكثر، تعتبر الجلسة لاغية ولا يتم استرجاع المبلغ.
الاون لاين:
- عند تأخر العميل عن دخول رابط الجلسة لأي سببٍ كان، تؤجل الجلسة ويتم تحديد موعد أخر.
الاشتراكات في الجلسات الخاصة والحصص
- يبدأ احتساب بداية الاشتراك من تاريخ أول جلسة أو أول حصة تحجز فيها المشتركة.
- عند الاشتراك في باقات الحصص، ينحصر الاشتراك للحصص التي رسومها 120 ريال.
- عند الاشتراك في نوع معين من الجلسات، فإنه الحجز يكون محصور للجلسات من ذات النوع.
- عند دفع رسوم الاشتراك لا يسترجع المبلغ، ويمكن تبديله ببرنامج أخر مساوي لقيمة الاشتراك أو أقل بشرط دفع المبلغ المتبقي، حيث أن مدة طلب تبديل الاشتراك ببرنامج أخر لا تتجاوز (3 أشهر) تسري من تاريخ دفع رسوم الاشتراك.
الرصيد المستحق للمشترك في برامج باب النور
- يكون للمشترك رصيد في الحالات التي ذكرت في النصوص المذكورة أعلاه.
- لا يحق لمن لديه رصيد استبداله بغير البرامج الاونلاين أو الحضورية.
- لا يتطلب أي اجراء من قِبل المشترك عند حصوله على رصيد، ويتم حفظه تلقائيًا عند تحقق أحد الحالات المذكورة أعلاه.
- في حال كان لدى المشترك رغبة باستخدام الرصيد في برنامج رسومه أعلى من الرصيد المستحق، فيمكنه دفع المبلغ المتبقي بأي وسائل الدفع المعتمدة والتسجيل فيه.
- في حال كان لدى المشترك رغبة باستخدام الرصيد في برنامج رسومه أقل من الرصيد المستحق، فلا يمكنه طلب استرجاع الرصيد المتبقي.
بطاقة الهدية
- عند التسجيل في برنامج أون لاين بواسطة بطاقة هدية، فإن البرنامج يكون متاح فقط للمهدى إليه ويمنع مشاركته مع المُهدي.
- لا يحق للمُهدي، أو المهدى إليه، طلب استرداد المبلغ المدفوع من المُهدي.